La Tienda automática en España

Especialistas en la tienda automática, desde una máquina de vending al sistema de venta automática de última generación.

Con Automatic 24 el cliente podrá realizar la compra las 24 horas del día, los 365 días del año ininterrumpidamente sin que comprar fuera del horario comercial suponga un sobreprecio, como hasta ahora nos tienen acostumbrados, gracias a que con Automatic 24 no se necesita personal, los precios de venta son totalmente competitivos.

Utilizan un sistema completamente novedoso basado en un almacén inteligente robotizado.

Con Automatic 24 obtendrás múltiples ventajas:

• Abierto 24h 365 días del año.
• Venta de productos de todos los tamaños.
• Pago mediante billetes, monedas o tarjeta de crédito.
• Dispensación de bolsa por volumen es necesario.
• Supervisión vía cámara on-line de productos que requieren mayoría de edad.
• Recarga y gestión mediante PDA.
• Sistema antivandálico.
• Gestión remota del negocio vía intranet: Consulta de ventas, roturas de stock, listado de carga, pedidos on-line a la central de compras, liquidación de IVA…
• Multi-servicio: Intercambio de piezas, soporte remoto, copias de bases de datos, versiones software, subida fotos…
• Central de compras.
• Llave en mano: transporte, instalación, puesta en marcha, formación, decoración…

Existe un amplio abanico de posibilidades según el tipo de producto a vender:

• Productos calientes: Hamburguesa, Frankfurt, Bocadillos, Bikinis, Pizza, Panninis…
• Productos refrigerados: Bebidas, Chocolatinas, Productos salados…
• Especiales: Tecnología, Parafarmacia, Productos de gran tamaño…

Referencia: http://www.franquiciadirecta.com/vending/automatic-24-franquicia-08251/

La Oferta de Valor de Nirmalya Kumar

La proposición de Nirmalya Kumar, experto en Marketing, Profesor de la London Business School es elevar el Marketing a niveles estratégicos y eliminar su sesgo táctico, es decir, enterrar las clásicas “4 Ps.” y apostar por lo que el llama las “3 Vs.”:

Valued Customers + Value Proposition + Value Network.

 

Por “segmentos estratégicos”, Kumar se refiere a aquellos segmentos que obligan a la organización a centrar todos sus esfuerzos en torno a su modelo de las “3 Vs.”

 

• “Valued Customers”: el segmento de los clientes de valor estratégico para la empresa.
• “Value Proposition”: la propuesta de valor, diferenciada de la ofrecida por el mercado, que la compañía va a ofrecer a esos clientes estratégicos, es decir, los de mayor valor.
• “Value Network”: conjunto de actividades y procesos que la compañía debe poner en marcha para hacer llegar su propuesta de valor a los clientes de mayor valor.

Clientes de Mayor Valor: ¿a quiénes nos dirigimos?

 

Kunar pone el ejemplo de las aerolíneas. Mientras que para KLM o Swissair, sus “value customers” son los directivos y empresarios que viajan por negocio, para la compañía de “low cost” EasyJet, sus clientes de mayor valor son aquellos que pagan el billete de su propio bolsillo. Está claro que la gestión de estos dos segmentos requiere “value networks” claramente diferentes y, por lo tanto, no se le puede aplicar indiscriminadamente los “Marketing mix” tradicionales, basados también en las tradicionales”4 Ps.”

Propuestas de Valor: ¿qué ofrecemos?

Toda empresa debe tener claramente estructurada su propuesta de valor. Retornando al ejemplo anterior, para EasyJet, la propuesta de valor nunca será la posibilidad de elegir menú, tener asiento preasignado o facturar sin hacer cola….. La propuesta de valor en este caso es simple y llanamente El Precio. Así lo saben sus clientes que, paradójicamente, podrían encontrarse en los segmentos de menor valor de una aerolínea normal, pero que en el caso de EasyJet son claramente “value customers”.

 

 

Referencia: http://wowwwmarketing.wordpress.com/2007/04/12/de-las-%E2%80%9C4-ps%E2%80%9D-a-las-%E2%80%9C3-vs%E2%80%9D/

 

 

AMA (Asociación Americana de Mercadeo)

Siglas de la American Marketing Association (Asociación Americana de Marketing). Fundada en 1937, está formada por 45.000 asociados repartidos en 92 países. Compuesta por profesionales del marketing, educadores y estudiantes de cualquier lugar del mundo, centra su actuación en la formación de sus asociados a través de programas educativos de gran prestigio, el avance científico en este área y en el control del ejercicio de esta disciplina de manera ética. Entre sus publicaciones más importantes se encuentran el “Journal of International Marketing” y “Journal of Marketing Research”.

Referencia: http://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-nuevas-tecnologias/ama/

Esta importante asociación presta servicios como:

• Conducto para fomentar la distribución del conocimiento.
• Abastecimiento de recursos, de la educación, de la carrera y de oportunidades del desarrollo del profesional.
• Promover práctica de la comercialización y la dirección favorables del pensamiento, a través de la información relevante, de la educación comprensiva y del establecimiento de una red apuntado.
• Asistir a vendedores en la profundización de su asesoramiento en comercialización, elevando sus carreras y en última instancia, alcanzando mejores resultados.

Referencia: http://www.marketingpower.com/AboutAMA/Pages/default.aspx

Teoría reconstruccionista

La visión reconstruccionista de la estrategia se apoya en la teoría del crecimiento endógeno, en el sentido que las fuerzas modificadoras de la estructura económica y del panorama del mercado pueden provenir del interior del sistema mismo. Joseph A. Schumpeter propone que la innovación puede ser endógena y que su fuente principal es el empresario creativo.

Esta visión sugiere la manera en que se despliegan las ideas y el conocimiento en el proceso de creación para producir crecimiento desde el interior mismo de las empresas. A los ojos de reconstruccionismo, el desafío estratégico es muy distinto.

Los estrategas que se guían por esta visión no permiten que las estructuras del mercado impongan límites a su pensamiento, para ellos hay una gran demanda sin explotar. La forma de crearla es fijar la atención en la demanda y no en la oferta, en la Innovación en Valor y no en la competencia, es decir crear valor innovador para desencadenar nueva demanda. Al mismo tiempo que se modifica la estructura del mercado mediante el proceso de reconstrucción, se cambian también las reglas sobre la mejor manera de practicar el juego. Por consiguiente la competencia del juego anterior se torna irrelevante.

Al estimular el lado de la demanda de la economía, la estrategia de innovar en valor amplía los mercados existentes y crea otros nuevos.

Las empresas que aplican esta forma de innovación logran un salto cualitativo en valor al crear nueva riqueza en lugar de enriquecerse a expensas de los competidores en el sentido tradicional.

 

Los elementos fundamentales de la reconstrucción son los “elementos de valor para el cliente”.

Referencia: http://acostae.blogspot.com/2011/03/teoria-reconstruccionista-de-mercadeo.html

 

 

5 ´s y Kaizen

El método de las 5S, así denominado por la primera letra del nombre que en japonés designa cada una de sus cinco etapas, es una técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Se inició en Toyota en los años 1960 con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Las 5S han tenido una amplia difusión y son numerosas las organizaciones de diversa índole que lo utilizan,tales como, empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos o asociaciones.

La integración de las 5S satisface múltiples objetivos. Cada 'S' tiene un objetivo particular:

		Concepto	Objetivo particular
Español	Japonés
Clasificación	整理, Seiri	Separar innecesarios	Eliminar del espacio de trabajo lo que sea inútil
Orden	整頓, Seiton	Situar necesarios	Organizar el espacio de trabajo de forma eficaz
Limpieza	清掃, Seisō	Suprimir suciedad	Mejorar el nivel de limpieza de los lugares
Normalización	清潔, Seiketsu	Señalizar anomalías	Prevenir la aparición de la suciedad y el desorden
Mantener la disciplina	躾, Shitsuke	Seguir mejorando	Fomentar los esfuerzos en este sentido

Por otra parte, la metodología pretende:

• Mejorar las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.
• Reducir gastos de tiempo y energía.
• Reducir riesgos de accidentes o sanitarios.
• Mejorar la calidad de la producción.
• Seguridad en el trabajo.

Referencia: http://es.wikipedia.org/wiki/Archivo:Carte_5S.png

Kaizen

Kaizen es lo opuesto a la complacencia. Kaizen es un sistema enfocado en la mejora continua de toda la empresa y sus componentes, de manera armónica y proactiva.

El Kaizen surgió en el Japón como resultado de sus imperiosas necesidades de superarse a si misma de forma tal de poder alcanzar a las potencias industriales de occidente y así ganar el sustento para una gran población que vive en un país de escaso tamaño y recursos. Hoy el mundo en su conjunto tiene la necesidad imperiosa de mejorar día a día. La polución ambiental, el continuo incremento de la población a nivel mundial y el agotamiento de los recursos tradicionales más fácilmente explotables, hacen necesaria la búsqueda de soluciones, las cuales sólo podrán ser alcanzadas mediante la mejora continua en el uso de los recursos en un mundo acostumbrado al derroche y el despilfarro.

Hacer posible la mejora continua y lograr de tal forma los mas altos niveles en una serie de factores requirió aparte de constancia y disciplina, la puesta en marcha de cinco sistemas fundamentales:

1. Control de calidad total / Gerencia de Calidad Total
2. Un sistema de producción justo a tiempo
3. Mantenimiento productivo total
4. Despliegue de políticas
5. Un sistema de sugerencias
6. Actividades de grupos pequeños

Referencia: http://www.monografias.com/trabajos15/sistema-kaizen/sistema-kaizen.shtml

Diferencia entre Guaranty o Guarantee vs Warranty

Aunque “warranty” y “guaranty/guarantee” son sinónimos, hay cierta diferencia de uso, dependiendo del contexto:

Warranty: Se prefiere el uso de “warranty” cuando se garantiza la calidad de un producto, y que el mismo está libre de defectos de construcción, y también, cuando se vende una propiedad, el vendedor garantiza al comprador que el primero es el propietario legítimo, que tiene derecho a vender la cosa y garantiza al comprador la posesión legítima y pacífica de la cosa vendida. Supongo que es posible el uso de “guarantee” en este contexto, pero nunca lo he visto.

Guarantee/guaranty: El campo de significación de “guarantee” es más amplio e incluye al de “warranty”. Se usa “guarantee” cuando se garantiza el pago de una deuda (aval, fianza). Nunca he visto “warranty” usado en este sentido.

Referencia: http://www.proz.com/kudoz/spanish_to_english/law%3A_contracts/975918-diferencia_entre_guaranty_y_warranty.html

Cybermercado y el Fenómeno Long Tail

Si tuviéramos que dar un concepto de lo que es el "cybermercado" , podríamos definirlo como el espacio virtual que une a ofertantes y compradores a través de un gran "centro comercial global" llamado World Wide Web (www)

Hasta hace sólo unos años, con la aparición del Internet, se pensaba que el envío de información, así como la comunicación en la aldea global tendría un crecimiento espectacular. De hecho el ritmo de usuarios conectados a la gran Red son cada vez mayores. Asimismo, las opciones que permite Internet como videoconferencia, grupos de discusión, chat, teletrabajo, telemedicina, etc., son cada vez mejores.

Referencia: http://www.e-camara.net/revista/2284/cexterior2.htm

Fenómeno Long Tail

Es un término que fue por primera vez utilizado por Chris Anderson en Octubre de 2004 y se refiere a la gran parte de los productos (principalmente digitalizables) cuya demanda es pequeña, es decir, que se encuentran en el extremo derecho de la cola de frecuencias de ventas o descargas.

Según Anderson, hemos pasado de una cultura de hits, a una de nichos. O alternativamente, desde una economía de escasez a una de abundancia. El punto central es que gracias a Internet, los costos de producción, almacenaje, distribución y conectividad han caído drásticamente, haciendo rentables los mercados de la cola que antes no lo eran y aumentando con ello la variedad y diversidad de productos disponibles. El umbral de demanda que tienen que lograr los productos para salir al mercado es cada vez menor y por lo tanto los productos de la cola representan una proporción cada vez mayor de las ventas totales y de las utilidades de las empresas. El autor diferencia además entre los productos análogos, mixtos y 100% digitales, siendo estos últimos los más afectados por la reducción de costes mencionada y, por lo mismo, los más susceptibles a desarrollar mercados a lo largo de la cola.

Las tres fuerzas que dan origen al fenómeno del Long Tail

1. Democratizar las herramientas de producción: los computadores han permitido que millones de personas produzcan lo que hasta hace poco sólo podían hacer profesionales, y a un muy bajo costo.

2. Democratizar las herramientas de distribución: Internet ha permitido a quienes producen contenido, compartirlo. El costo de distribución de los productos digitalizables ha caído a cero.

3. Conectar oferta con demanda: la reducción de costos de búsqueda ha permitido que la demanda se mueva más hacia la cola, es decir, se aumenta la demanda por nichos. Existen tres formas principales de conectar oferta y demanda en el Long Tail:

i) Sistemas de recomendación.
ii) Filtros inteligentes.
iii) Apelar a la comunidad.

Referencia: http://tmduc.wikidot.com/the-long-tail